Quando me procuram para criar um novo site, sempre faço questão de começar por um briefing bem preparado. Uma boa conversa, perguntas certas e atenção aos detalhes são indispensáveis para que o projeto atinja o resultado esperado. Afinal, sem um roteiro claro, é fácil perder o foco ou acabar decepcionando o cliente. Por isso, compilei as 15 perguntas que considero indispensáveis para montar um briefing completo, especialmente se o objetivo for entregar um site realmente eficiente e pronto para se destacar nos resultados de busca.
O que é briefing de site e por que perguntar tanto?
Poderia resumir assim: o briefing é um guia que direciona todas as decisões do projeto do site. A partir dele, entendo expectativas, objetivos, gostos e necessidades dos clientes. Tenho casos em que, por não perguntar direito coisas simples como “o site precisa de blog?”, acabei gastando tempo em ajustes que poderiam ter sido evitados.
Cada pergunta economiza horas no futuro.
E, no universo digital, sabemos o quanto o tempo importa para entregar resultados.
Público-alvo e objetivos de negócio
1. Qual é o principal objetivo do site?
Já vi sites lindos, cheios de efeito, que não entregam resultado porque ninguém tinha clareza sobre o objetivo. Por isso pergunto logo no início:
- Captação de leads?
- Venda direta de produtos ou serviços?
- Fortalecimento da marca?
- Atendimento ao cliente?
Definir essa meta já muda toda a direção da construção do site.
2. Quem é o público-alvo?
Difícil montar páginas persuasivas sem entender para quem estou falando. Sempre peço o máximo de informações sobre:
- Idade, perfil de consumo e região
- Hábitos de busca online
- Linguagem ideal (formal, descontraída, técnica, etc.)
Nunca encaro essa resposta como algo genérico. Mesmo negócios parecidos, como agências e freelancers, terão públicos distintos.
3. Quais são os principais concorrentes?
Gosto de analisar sites de concorrentes para evitar copiar, mas principalmente para identificar oportunidades de fazer algo melhor. Vejo muita gente usando plataformas estrangeiras como referência, mas, na maioria das vezes, os recursos deles não estão adaptados ao nosso mercado. Percebo que as soluções nacionais já conseguem entregar mais personalização e atendimento, por exemplo.
4. O que faz seu negócio diferente?
Essa pergunta direciona toda a comunicação do site: que argumento vamos destacar, qual vantagem real demonstrar e como afastar o “mais do mesmo”. Nem todo mundo consegue responder de primeira, por isso insistir faz diferença.
Conteúdo, estrutura e funcionalidades
5. Quais serviços ou produtos precisam ser destacados?
Identifico junto ao cliente o que merece destaque logo na página principal. Às vezes, um serviço rende mais, ou algum produto precisa de foco especial por conta de lançamentos ou promoções.
6. Já existe conteúdo pronto ou será preciso criar tudo?
Muita gente subestima essa questão. Já tive projetos presos porque o cliente achou que teria tempo para escrever os textos, mas não conseguiu cumprir. Hoje, procuro alternativas mais práticas, inclusive sugerindo a produção de textos com inteligência artificial quando acho que pode ajudar.
7. Qual será o tamanho e o tipo de navegação?
Sites longos ou enxutos? Com menus cheios de categorias ou navegação simples? Se não discuto isso detalhadamente, as alterações acabam virando uma bola de neve depois.
8. Vai precisar de integrações?
Já precisei, por exemplo, integrar chat, CRM, plataformas de e-mail marketing e meios de pagamento. Incluo na lista: WhatsApp, plataformas de automação e plugins de agendamento.
9. O site precisará ter blog?
O blog gera tráfego, melhora posicionamento no Google e atrai públicos diferentes. Em muitos casos, recomendo a leitura do artigo sobre domínios e subdomínios para quem pensa em estruturar blogs vinculados ao site principal.
Design e identidade visual
10. Quais são as preferências de design?
Importante entender cores, tipografia, referências visuais e até exemplos de sites que agradam. Sempre peço para me mostrar dois ou três modelos para alinhar expectativas.
Design alinhado à identidade traz confiança.
11. Existem materiais de marca já definidos?
Peço logotipo em alta qualidade, paleta de cores, arquivos com padrões, manuais de uso e o que mais existir. Às vezes, o cliente não tem nada pronto – e aí já sinalizo a demanda.
Detalhes técnicos e SEO
12. O site precisa ser mobile?
Pode parecer pergunta óbvia, mas garanto que ainda recebo “não sei” como resposta. Não trabalho com sites que não funcionam bem em celulares, pois sei que a maior parte dos acessos já vem daí.
13. Como é o processo para registrar domínio e configurar hospedagem?
Esta pergunta revela se o cliente já tem domínio, se precisa transferir para outro provedor, se vai manter o e-mail profissional. Aproveito para orientar, dando exemplos práticos sobre diferenças de domínio e subdomínio.
14. Existe preocupação com performance e SEO?
Sites lentos, códigos bagunçados e páginas não otimizadas prejudicam perfis de empresas de todos os tamanhos. Por isso, além de caprichar na estrutura, sempre apresento práticas modernas, incluindo as do artigo de otimização de páginas para SEO do nosso blog.
SEO não é detalhe: exige estratégia desde o início da criação do site.
15. Quais são os prazos desejados para entrega?
Alinhar expectativas de prazos é fundamental para evitar frustrações. Deixo claro o tempo necessário para cada etapa e o que pode influenciar nos atrasos, como mudanças de escopo ou demora no envio de materiais.
Prazos alinhados evitam dores de cabeça.
Checklist: as 15 perguntas para um briefing completo
Ao final de cada reunião, faço questão de passar um checklist rápido para garantir que nada ficou de fora. Aqui está um resumo das 15 perguntas essenciais que sempre incluo no meu processo:
- Qual é o principal objetivo do site?
- Quem é o público-alvo?
- Quais são os principais concorrentes?
- O que faz seu negócio diferente?
- Quais serviços ou produtos precisam ser destacados?
- Já existe conteúdo pronto?
- Qual será o tamanho e navegação do site?
- O site precisa de integrações?
- Será necessário blog?
- Preferências de design e referências?
- Materiais de marca já prontos?
- O site precisa ser mobile?
- Como será o domínio e a hospedagem?
- Qual a preocupação com SEO?
- Quais são os prazos para entrega?
Acredite, com essas perguntas respondidas você terá tudo para evitar retrabalho, agradar o cliente e, principalmente, entregar um site de resultado.
Mais dicas práticas de criação de sites
Se você quer avançar ainda mais, sugiro ler também sobre como otimizar o tempo de produção de sites para não empacar projetos, além das dicas práticas para construir um site de sucesso.
Considerações finais
No meu dia a dia, percebo que mesmo ferramentas populares de criação de sites, como as plataformas gringas que aparecem em anúncios, pecam no suporte local e na customização de modelos para nichos brasileiros. Depois de experimentar opções variadas e analisar o resultado que tive – tanto pela performance técnica quanto pela satisfação dos clientes – vejo que vale sempre investir em soluções que conectam agilidade, flexibilidade e suporte dedicado ao mercado nacional.
Criar um briefing detalhado não é perda de tempo, é o caminho para o sucesso do projeto.
